Supportzeiten:
Montag – Freitag: 8:30 – 18:00
Support
Kontakt zum SupportFAQBlogStatusmeldungen
0811 / 5555 90 80
[email protected]
0811 / 5555 90 80
[email protected]
Facebook Messenger
Folge uns auf Facebook
Jetzt beantragen
WP-waechter-Separator

WordPress Hilfe

von WP-Wächter

Hast du gerade Schwierigkeiten mit deiner Website? Kein Problem wir bieten für WordPress Hilfe, Wartung und Support an damit du schneller deine Marketingziele erreichst

Was wir Dir alles abnehmen:

Updates von WordPress

Updates Deiner Plug-ins und Erweiterungen

Update von Themes

Konfliktlösung mit Plug-in- und Themeherstellern

Backup auf unseren Servern – Standort Deutschland

Monitoring von Seitenerreichbarkeit und Pagespeed

Sicherheitschecks und Malware-Scans

Behebung kleinerer Fehler z.B. Linkkorrekturen

Telefon, Mail und Chat Support

Unsere WordPress Hilfe zusammengefasst in einem Video:
YouTube

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.
Mehr erfahren

Video laden

Jetzt WordPress Hilfe beantragen
Warum WordPress Wartung?
Deine WordPress Webseite ist nur noch weiß, nicht erreichbar oder du kannst dich nicht mehr in WordPress einloggen?

Wir unterstützen dich gerne und bringen deine Seite im Handumdrehen wieder zum Laufen. Auch bei Fragen zu Updates, Themes, Plug-ins etc. stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Probleme mit WordPress in die eigene Hand zu nehmen kann dich nächtelanges googlen und wertvolle Zeit kosten, die du lieber in dein Kerngeschäft stecken solltest.

Wenn du dringend Hilfe mit deiner WordPress Webseite benötigst und du einen kompetenten WordPress Partner an deiner Seite brauchst, sind wir von WP-Wächter gern zur Stelle. Als professionelle WordPress Agentur arbeiten wir mit den verschiedensten Kunden und lösen täglich die unterschiedlichsten WordPress Probleme.

Jetzt WordPress Hilfe beantragen

Warum es schlau ist,
sich für WordPress Hilfe zu suchen?

Wenn du den Ärger mit deiner WordPress Webseite minimieren möchtest, ist es ein guter Schachzug, wenn du dir einen Partner suchst, der sich um die Pflege deiner Seite kümmert. Wie Zähneputzen muss auch eine WordPress-Webseite regelmäßig gewartet und gepflegt werden, damit es keine bösen Überraschungen gibt.

WordPress ist eines der meistgenutzten Content-Management-Systeme, was WordPress Webseiten jedoch auch zu einem beliebten Ziel für Hacker macht. Die Open-Source Lösung macht es für jeden möglich, den Quellcode einzusehen und Sicherheitsschwachpunkte ausfindig zu machen.

Sollten diese Sicherheitslücken entdeckt werden, kann das schwerwiegende Folgen haben, weshalb es besonders wichtig ist, dass du deine WordPress Webseite immer up-to-date hältst. An diesem Punkt kommen wir ins Spiel, denn wir kümmern uns um die Wartung deiner WordPress Webseite, installieren Updates und erneuern veraltete Plug-ins.

Lästige Ausfälle und technische Probleme, die womöglich noch mit finanziellen Einbußen einhergehen, können damit verhindert werden. Wir sind die WordPress Hilfe, die dir unter die Arme greift. Neben einer regelmäßigen Wartung übernehmen wir außerdem die Datensicherung deiner Webseite, damit kann die Webseite im Ernstfall wieder hergestellt werden.

Unsere Leistungen
WP-waechter-Separator-2
WP-waechter-Separator

WordPress Hilfe

Unsere Leistungen im Überblick

WordPress Updates

Veraltete WordPress Installation sind wie eine freundliche Einladung für Hacker. Um unangenehme Überraschungen zu verhindern, halten wir deine Webseite immer up-to-date und führen mindestens einmal im Monat ein WordPress Update durch.

Update von WordPress Plug-ins

Ausfälle durch veraltete Plug-ins können besonders ärgerlich sein. Wir kümmern uns um regelmäßige Updates alles Plug-ins, die du auf deiner Webseite nutzt und beraten dich gerne, welche WordPress Plug-ins ohne Bedenken auf der Seite eingebunden werden können.

Datenbank-Backups

Regelmäßige Backups deiner Datenbank führen wir durch für den Fall, dass du Änderungen auf deiner WordPress Webseite durchgeführt hast und diese wieder rückgängig machen möchtest.

Datei-Backup

Damit sind Uploads, Themes und Plug-ins gemeint und ist besonders nützlich, falls deine Seite jemals neu aufgesetzt werden müsste. Mit einem Datei-Backup kann schnell auf alle Daten zugegriffen werden, um die Seite wiederherstellen zu können.

Backup auf externen Servern

Das Verteilen der Backups einer Webseite auf verschiedenen Servern macht die Datenspeicherung erst wirklich sicher. Deine Backup-Daten werden auf unseren Servern gespeichert, damit wir im Ernstfall schnell darauf zugreifen können.

Monitoring der Erreichbarkeit

Ob du es glaubst oder nicht – wir testen die Erreichbarkeit deiner Seite alle 5 Minuten. 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Ist deine Seite mal nicht erreichbar, wissen wir es zuerst und können sofort an einer Lösung arbeiten.

Sicherheitschecks

Unsere regelmäßigen Checks stellen sicher, dass auch andere Faktoren, welche die Sicherheit deiner Webseite beeinträchtigen können, überprüft werden.

Prüfung und Korrektur interner und externer Links

Wir überprüfen interne und ausgehende Links und stellen sicher, dass sie zur richtigen Zielseite führen.

Update der PHP Version

Auch die PHP sollte immer aktuell gehalten werden, um Sicherheitslücken zu vermeiden. Auch diese Aufgabe übernehmen wir gerne!

Malware Scan

Unsere WordPress Hilfe Pakete enthalten regelmäßige Scans nach Schadsoftware. So können wir dich umgehend informieren und dich zu den nächsten Schritten beraten.

Kontrolle der Seitengeschwindigkeit

Die Ladezeit deiner WordPress Seite ist besonders wichtig für das Google Ranking und die Zufriedenheit deiner Kunden. Wir checken deinen Pagespeed und kümmern uns gern um die Ladeoptimierung.

Support – Immer erreichbar!

Du hast Fragen zu deiner Seite? Wir sind immer für dich erreichbar – per Chat, Email, Telefon oder Supportbutton.

Jetzt WordPress Hilfe beantragen

WordPress Hilfe übers Telefon

Bei Notfällen mit der Webseite gilt es schnell zu handeln, vor allem wenn ein Geschäft dran hängt, das laufen muss. Wir unterstützen dich, wenn es brennt und kümmern uns darum, dass deine Seite schnellstmöglich wieder läuft. Im Rahmen unserer WordPress Hilfe Pakete stehen wir jederzeit bereit.

Du kannst uns über Chat, das Telefon, via E-Mail oder über den Supportbutton auf deiner WordPress Webseite kontaktieren – wir kümmern uns um eine Lösung, damit du Zeit für das Kerngeschäft hast.

Jetzt WordPress Hilfe beantragen
WP-Waechter-WordPress-Wartung-Support-10
Zu den Preisen
WP-waechter-Separator-2
WP-waechter-Separator

Preise unserer WordPress Wartung

Swipe it!

WordPress
Wartung

Update Service

WordPress Updates
Plugin Updates
Mehrsprachige Websites
Shop / WooCommerce Wartung

Sicherheit

Malwarescans & Sicheheitschecks
Datei Backups
Datenbank Backups
Uptime Monitoring

Performance

Pagespeed-Monitoring
Prüfung & Korrektur der Links

Support

Telefon & Mail Support
Reparaturen
Contentpflege
Wartungsbericht

Nutzung von Premium Plugins

Pagespeed Plugin 49 € p.a.
Cookiebanner & Blocker 39 € p.a.
Backup Plugin 39 € p.a.
Sicherheits-Plugin 80 € p.a.
Formularbuilder 99 € p.a.
Mehrsprachigkeit 59 € p.a.
Preisvorteil durch Premium Plugins

*Preise Netto: Alle Preise verstehen sich Netto zuzüglich 19% Mehrwertsteuer.

Das brauchen wir von Dir um Dir für WordPress Hilfe anbieten zu können

Navigiere dazu bitte auf Deinem WordPress Dashboard auf der linken Seite zu: Benutzer > Neu hinzufügen.

  • Den Benutzernamen und die E-Mail nennen wir Dir nach Deinem Antrag per Mail. Bitte gib dort exakt die genannten Daten ein.
  • Ein Passwort musst du uns nicht vergeben. Wir werden von Deiner WordPress Website über den neuen Account per Mail benachrichtigt und können darüber ein sicheres Passwort anlegen. Dazu ist es wichtig, dass du das Häkchen bei „Der Benutzer soll eine E-Mail zu seinem Konto erhalten.“ setzt.
  • Rolle: Administrator. Nur so können wir Deine Website bestmöglich warten und schützen.

Solltest Du Fragen haben stehen wir Dir gerne jederzeit zur Verfügung.

Üblicher

weise bestehen diese Zugangsdaten aus:

  • dem FTP-Server oder einer IP-Adresse
  • Benutzername
  • Passwort

Solltest Du diese Zugangsdaten nicht mehr haben, helfen wir Dir gerne diese wieder zu beschaffen.

Damit wir Dich optimal beraten und die Website richtig warten können, brauchen wir auch noch die Zugangsdaten zu Deinem Hostinganbieter:

  • Name des Anbieters
  • Login Link zum Kunden-Dashboard
  • Benutzername
  • Passwort

Gerne sind wir Dir auch hier behilflich, sollten Dir diese Daten nicht mehr vorliegen und übernehmen die Kommunikation mit Deinem Hoster.

Solltest Du diese Daten nicht mehr parat haben, helfen wir Dir gerne diese wieder zu beschaffen.

Solltest Du Inhalte über uns einbinden lassen wollen, brauchen wir dazu Texte und Bilder von Dir. Die Inhalte kannst Du uns in den folgenden Formaten zukommen lassen:

Texte kannst Du uns senden als:

  • Inhalt einer E-Mail
  • Word-Datei
  • RTF-Datei
  • TXT Datei
  • InDesign-Datei
  • Bitte hab Verständnis, dass wir das Abtippen von handschriftlichen Texten gesondert abrechnen müssen.

Für Bilder und Grafiken akzeptieren wir die Formate:

  • JPG, JPEG
  • PNG
  • PSD
  • AI
  • EPS
  • PDF

Weitere Formate auf Anfrage

Jetzt WordPress Hilfe beantragen
Deine Daten sind bei uns sicher

Wir verwenden AES-256-Bit-Verschlüsselung mit PBKDF2 SHA-256 und Salted Hashes für alle Passwörter und Zugangsdaten unserer Kunden und vergeben zudem nur als „sehr sicher“ eingestufte Passwörter.

Du bekommst zu dem in einer zweiten Mail einen AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) von uns zugeschickt, den wir beide für die Zusammenarbeit brauchen. Diesen kannst Du ganz einfach online unterschreiben.

WP-waechter-Separator-2
WP-waechter-Separator

Ein Auszug unserer Kundenmeinungen zu unserer WordPress Hilfe

FAQ – Antworten auf die häufigsten Fragen zur WordPress Hilfe

Keine Sorge, wir halten uns grundsätzlich an unsere Paket-Preise. Leider sind jedoch nicht alle WordPress Installationen gleich. Manche nutzen individuelle Plug-ins oder Themes, die den Wartungsaufwand erhöhen können (kein Muss). Daher schauen wir uns vorab den Ist-Zustand Deiner Website an. Wenn alles passt bekommst Du direkt die Auftragsbestätigung gemäß dem gewählten Paket. Falls nicht erhältst du ein gesondertes Angebot von uns.

Leider nein, die Preise sind für eine WordPress Website ausgelegt. Gerne bieten wir Dir bei mehreren Websites Sonderkonditionen an.

Einiges können wir individuell für Dich und Deine Bedürfnisse anpassen und kalkulieren. Schreibe uns einfach über Anfrage, welche Konfiguration du Dir vorstellst. Wir werden sicher einen gemeinsamen Nenner finden

Leider nicht im Rahmen unserer WordPress Wartung, wie sie hier angeboten ist. Die Updates werden direkt auf der Live-Website durchgeführt. Sollte es dabei zu Problemen kommen, spielen wir sofort das vorherige Backup wieder ein und besprechen mit Dir, was an Reparaturarbeiten zu erledigen ist. Der der große Vorteil ist aber: Da wir so viele Websites auf dem Schirm haben, brauchen wir das Problem nur einmal lösen und können es dann für alle Websites anwenden. Das spart auch Dir wieder Zeit.

Solltest Du eine vorherige Prüfung auf einem Test-Server wünschen, sprich uns uns an. Gerne bieten wir Dir auch das mit an.

Wir speichern die Backups in einem Rechenzentrum in Deutschland, genauer gesagt in Köln.

Du bekommst direkt nach der ersten Bestellung einen AVV zur einfachen Onlineunterzeichnung von uns zugesendet. Solltest du diesen nicht bekommen haben kontaktiere uns einfach und wir senden Dir den Vertrag umgehend erneut zu.

Ehrlichkeit siegt: Eine Garantie gibt es nicht! Durch regelmäßige Updates und Malware-Scanns lässt sich das Risiko auf ein Minimum reduzieren, aber ein Restrisiko bleibt bestehen. in Der Regel lässt sich Deine Website über das Backup im Bedarfsfall sehr schnell wieder herstellen.

Die Inklusivminuten werden nicht in den Folgemonat übernommen. Wir empfehlen Dir jedoch, Dich laufend mit Deiner Website und den Inhalten darauf zu befassen. Je mehr sich auf der Website tut, desto besser ist es für Suchmaschinen. Solltest Du also Projekte, Testimonials, Erfolgsstorys, Termine oder andere wertvolle Inhalte für Deine Website haben, dann sende uns diese zu. Wir binden sie entsprechend auf der Website ein. So kannst Du die Inklusivminuten voll ausschöpfen.

In der Regel werden Updates einmal im Monat durchgeführt. Sollte uns jedoch bekannt werden, dass es akute Sicherheitslücken gibt, die mittels neuer Updates geschlossen werden können, führen wir diese zum Schutz Deiner Website umgehend durch.

Bei Backups nicht. Je nach Update kann es vorkommen, dass die Website für wenige Sekunden/Minuten nicht erreichbar ist. Sollten unvorhersehbare Komplikationen auftreten, kann es aber auch zu einem längeren Ausfall kommen bis die Website repariert oder ein Backup wiederhergestellt ist.

Um die Wartung so effizient wie möglich zu gestalten, müssen wir ein paar Plug-ins installieren und einrichten. Weitere Änderungen sind für die Wartung meist nicht notwendig.

Thomas Mach

CEO & Inhaber

Über Uns

Seit Anfang 2011 beschäftigt sich unser CEO & Gründer Thomas Mach mit dem medialen Erfolg seiner Kunden unter der Firma TOGEMAXX media & webdesign. Gemeinsam mit unserem engagierten Team und einem starken Partnernetzwerk von WordPress-Entwicklern haben wir das Internet ein Stück schöner gemacht. Dabei setzen wir auf die über 20 Jahre kombinierte WordPress Erfahrung.

Die Idee zur WordPress Hilfe kam im Einklang mit den sich wiederholenden Anfragen von Kunden, die zwar eine tolle Website haben, aber niemanden der sich darum kümmert. Diesen Kunden haben wir uns gerne angenommen und sorgen Seither für beständig funktionierende Internetauftritte.

Diesen Service haben wir perfektioniert und können nun als WP-Wächter viele WordPress Websites bewachen und auf dem aktuellsten Stand halten.

Fordere uns, schreibe uns, nimm am Besten noch heute Kontakt zu uns auf.
Wir freuen uns auf Dich und Deine Website!

Deine
WP-Wächter